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(1)售后服務(wù)項(xiàng)目
全部貨物驗(yàn)收合格之日起質(zhì)保期為永久,質(zhì)保期內(nèi)對(duì)于出現(xiàn)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的成衣,我方須負(fù)責(zé)提供三包(包修、包換、包退)服務(wù)。
包修:
① 尺寸穿著不合體,永久免費(fèi)修改至客戶(hù)滿(mǎn)意。
衣長(zhǎng)超出≥1公分
胸圍≥2公分
總肩寬≥0.6公分
袖長(zhǎng)≥0.7公分
② 在服務(wù)期內(nèi)(永久),發(fā)生拉鏈損壞,掉紐扣、開(kāi)裂、脫線(xiàn)等免費(fèi)修改至客戶(hù)滿(mǎn)意。
③ 各部位熨燙不平整、不整潔、出現(xiàn)水漬、亮光等問(wèn)題,免費(fèi)修改至客戶(hù)滿(mǎn)意。
④ 人員調(diào)動(dòng),沒(méi)有穿過(guò)的服裝可在尺寸控制范圍以?xún)?nèi)的,免費(fèi)修改給其他員工穿著。
包換:
如果貴司的服裝在交貨后,由于人員流動(dòng)不能穿著,我公司可以免費(fèi)調(diào)換。
① 尺寸完全不合適而沒(méi)有辦法修改的服裝,重新制作;
② 使用粘合襯部位脫膠、滲膠、起皺,重新制作;
③ 有嚴(yán)重污漬,污漬大于50平方厘米,重新制作;
④ 面料倒順毛,全身順向不一致,重新制作;
⑤ 交貨后個(gè)別人與當(dāng)初量身時(shí)體型出現(xiàn)正負(fù)5公分范圍內(nèi)的體型變化時(shí),重新 制作。
包退:
① 布料和款式?jīng)]有達(dá)到雙方確定的標(biāo)準(zhǔn),可退貨;
② 因服裝質(zhì)量問(wèn)題超過(guò)包修、包換條款的可以退貨;
(2)故障或技術(shù)支持應(yīng)急維修響應(yīng)時(shí)間安排
① 我公司將提供24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn),對(duì)甲方的服務(wù)通知,我方在接報(bào)后5分鐘內(nèi) 響應(yīng);
② 貨物免費(fèi)保修期為 永久 ,除人為因素外,無(wú)條件保修,時(shí)間自最終驗(yàn)收合格并交付使用之日起計(jì)算。在保修期內(nèi),一旦發(fā)生除人為因素之外的質(zhì)量問(wèn)題,我方保證在接到通知 1小時(shí)內(nèi) 答復(fù);
③ 交貨后,服裝須修改、調(diào)換的3天內(nèi) 完成;
④ 預(yù)留面料,隨時(shí)為客戶(hù)新進(jìn)人員補(bǔ)單服務(wù);如需增補(bǔ),可在7天內(nèi) 完成。
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